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    新聞動態

    淘寶開店幾點干貨

    時間:2018年09月29日 點擊:次 信息來源:本站原創 作者:佚名


    一、淘寶補D如何規避黑號風險及補救措施


    通過以下幾個方面,綜合判斷


    1、微信朋友圈動態少,頭像喜歡用網圖


    2、男號騙子占比大


    3、3心、4心號,月交易低于10,


    4、購買記錄是充值和100元內的東西多。


    5、僅退款記錄占比高


    6、驗號注意左上角旺旺名,騙子會截兩個號的圖。


    7、地址不詳



    建議驗號要求:


    1、淘寶實名和微信實名相同(很重要)


    2、驗證淘寶綁定手機號或收貨手機號(發短信或響一下電話)


    3、發送微信位置實時共享(可防中介騙子和假地址)


    補救措施:


    如果被騙,到淘寶云標簽去打標,不要輕易同意退款!一直拖延拒絕!


    小二介入后,如果是被打標次數多的買號,淘寶會把錢判給你!就算失敗,不會給你鏈接造成影響!


    二、淘寶開店被惡意投訴售假,要做些什么?


    現在淘寶對于一些違規行為的打擊,可是越來越嚴格。如果你違反了相關規章制度,是很容易被抓到扣分的。


    也正因如此,所以現在出現了很多惡意買家,對賣家進行敲詐。如果賣家不妥協,就會投訴對方售假,這時該怎么辦呢?


    如果淘寶賣家被投訴售假,在旺旺是會收到官方的通知的。


    首先,要仔細閱讀此郵件的內容,看看買家是因為什么原因而投訴。


    如果自己確實沒有售假,就看看售假申訴的有效期,是到什么時候。然后,就要在有效期內,根據店鋪的實際情況,抓緊時間去收集證據,進行申訴。


    直接點擊該郵件中的“我要申訴”按鈕,將相關資料打包壓縮,一并提交。


    之后還要看買家的回應。


    如果自己沒有違規,他們是拿不出相關證據,就可能放棄投訴;有證據的話,就是繼續投訴了。如果之前店鋪被扣分,會是商品被下架了,申訴成功的話,是會恢復原狀的。


    關于淘寶售假申訴,賣家要準備好以下資料


    淘寶售假申訴,需要準備的證明有:店鋪授權書、進貨證明、店鋪中所用的圖片及圖碼的正規來源。缺少任何一個,申訴成功的幾率都不大的。


    不過,第一次申訴不通過,也不用擔心,通常淘寶售假是有兩次申訴機會。第一次申訴超時或不通過,是可以進行二次申訴的,這次你就一定要認真準備好申訴材料了!


    但是,如果沒有在規定時間內申訴的話,那么。是會直接判定違規或售假。買家在三天內撤銷申訴,系統會默認你的寶貝是沒問題的,會將產品恢復原樣。


    雖然被系統判定為售假違規,會進行扣兩分的處理,對店鋪的影響不是很大。但是,被惡意投訴售假的話,就要通過申訴,維護好自己的權益。


    千萬不要讓惡意買家有可乘之機,讓自己之后受到更多的惡意投訴,影響店鋪運營!


    三、刷單適合哪類產品?


    先列出幾高~


    轉化高(活動引導或產品體質好)


    流量高(會花錢正向引導,會刷單反向引導)


    評價高(不要問為什么這個也要高),你刷單不是為了評價,是為了什么


    說一下車子的引導:


    目前,店內問題仍就搞不清楚,車子的流量成本非常高。這點必須要清楚,只有解決店內問題,我們才能再去說車子流量問題。


    車子流量成本在行業平均水平的時候,正向引導的會有很大的壓力。因為車子本身轉化是比搜索低的,如果流量成本非常高,車子失效性非常高。


    為了解決車子轉化問題,活動力度一般非常大,但買家不一定會認可。


    從正向的角度來說,如果你的客群是高質量客群,你的評價都會出現問題。


    因為他們根本不寫評價,都是等到自動完成。但對于交易周期而言,一個完整的評價體系建立現在非常重要,所以,在我們有流量的時候,會出現幾個階段


    1、 不轉化階段(買家認可度較低),解決方案,高附加價值商品贈送。


    2、試探性購買階段(評價體系建立完成,但量化工做未完成),解決方案,復購試營銷,贈品隨包需用戶二次下單,用于二次評價體第建立


    3、正常用戶群體進入(直通車水平轉正)搜索即下單概率增加,但需保證DSR穩定,根進方案,客服電話跟進即可,可外包。


    4、跟風用戶進入(直通車水平1:2)基本上排名前10,增加入口方案,直通車面化投入重點方向調整。


    反向操作,刷單,(最終以大詞流量為主,低價產品較為適合,高價產品波動性太強)


    (1)、不轉化階段或較低轉化(評價體第建立完成)但流量絕大多數為大詞流量,且覆蓋面較廣。根據店內轉化詞,跟進流量標題刷單,穩定主轉化詞。


    (2)、大詞流量波動階段,大詞搜索補充轉化,較難去計算UV產值


    只能根據全店水平計算,一般不超過行業3倍,保持大詞下長尾刷單跟進。由于用戶質量差,評價體第營銷對于真實客戶,必須跟進。


    (3)、流量穩定后,定時長標補單。


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